Política de Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar
• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió
• Debe conservar su embalaje original

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
• Periódicos o revistas
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos
• Líquidos o gases inflamables

Otros artículos no retornables incluyen:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Requisitos para procesar una devolución

Para completar su devolución, necesitamos:

• Un recibo o comprobante de compra

Importante:
No devuelva su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se podrán conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos abiertos
• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas (por causas no atribuibles a nosotros)
• Artículos devueltos después de los 30 días

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

• Le notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo
• Le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará automáticamente
• Se aplicará a su método de pago original en un plazo de varios días

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria
2. Contacte con su compañía de tarjeta de crédito
3. Contacte con su banco (los tiempos de procesamiento pueden variar)

Si después de estos pasos sigue sin recibirlo, contáctenos en:
antrixee@gmail.com

Artículos en oferta

• Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados
• Los artículos en oferta no son reembolsables

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio:

• Escríbanos a: antrixee@gmail.com
• Envíe el producto a:
  Carril de las Escuelas, Murcia, 30009, España

Regalos

Si el artículo fue comprado como regalo:

• Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución
• Se le enviará un certificado de regalo tras recibir el artículo

Si no fue marcado como regalo:

• El reembolso se enviará al comprador original

Envíos de devoluciones

Para devolver su producto, envíelo a:
Carril de las Escuelas, Murcia, 30009, España

Condiciones:

• Usted deberá asumir los costes de envío de la devolución
• Los gastos de envío no son reembolsables
• Si se aprueba el reembolso, el coste del envío se deducirá del total

Recomendaciones

• Si el artículo supera los 75 €, utilice un servicio con seguimiento
• Considere contratar un seguro de envío

Nota: No garantizamos la recepción de devoluciones sin seguimiento.